Politica de envios

Ultima actualizacion: 19 de marzo de 2026

En Dulces Maria nos esforzamos por entregar tus productos de la manera mas rapida y segura posible. A continuacion, te explicamos todo sobre nuestro proceso de envio.

1. Zonas de cobertura

• Realizamos envios dentro de nuestra zona de cobertura, la cual sera confirmada al momento de tu pedido.
• Si tu ubicacion esta fuera de nuestra zona habitual, contactanos via WhatsApp al +18097001234 para evaluar opciones de envio.

2. Tiempos de entrega

• Pedidos locales: 1 a 3 dias habiles.
• Pedidos nacionales: 3 a 7 dias habiles.
• Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmacion del pago.
• Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda, dias festivos o por causas de fuerza mayor.

3. Costos de envio

• Los costos de envio se calculan segun la ubicacion de entrega y el peso/volumen del pedido.
• El costo exacto te sera informado via WhatsApp antes de confirmar tu pedido.
• Los precios de envio estan expresados en DOP.
• Podemos ofrecer envio gratuito en pedidos que superen un monto minimo, el cual sera comunicado en nuestro catalogo.

4. Proceso de envio

1. Confirma tu pedido via WhatsApp al +18097001234.
2. Nuestro equipo te informara el costo de envio y el tiempo estimado de entrega.
3. Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido para despacho.
4. Te notificaremos via WhatsApp cuando tu pedido sea despachado, incluyendo informacion de seguimiento cuando este disponible.

5. Seguimiento del pedido

• Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido via WhatsApp.
• Si disponemos de numero de seguimiento del servicio de mensajeria, te lo compartiremos para que puedas rastrear tu paquete.

6. Entrega del pedido

• El pedido sera entregado en la direccion que nos proporcionaste al hacer tu pedido.
• Es importante que alguien este disponible para recibir el paquete en la direccion indicada.
• Si no hay nadie disponible al momento de la entrega, el servicio de mensajeria puede intentar una segunda entrega o dejar el paquete en un punto de recoleccion cercano.

7. Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, tiene danos visibles al momento de la entrega, o hay cualquier otro inconveniente:

• Contactanos de inmediato via WhatsApp al +18097001234.
• No aceptes paquetes visiblemente danados sin antes reportarlo.
• Investigaremos el caso y te daremos una solucion lo antes posible.

8. Recogida en tienda

• Si ofrecemos la opcion de recogida en tienda, podras coordinarla directamente via WhatsApp.
• La recogida en tienda no tiene costo adicional.

9. Contacto

Para preguntas sobre envios:

• WhatsApp: +18097001234
• Catalogo: https://dulces-maria.karrito.store